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傳統產業必走之路《轉貼自總裁學苑電子報》

文/Eastern/網業家科技行銷股份有限公司財務長兼發言人

網路股走勢震盪，引起不少人的疑懼，網路會不會只是美夢一場，最後終歸泡沫而幻滅？投入大筆資金在ｅ化事業上，最後真的會讓經營改頭換面，並使獲利明顯提增嗎？許多企業在觀望其他先投入網路建設的同業後，普遍產生這樣的疑問。

我們的答案是，傳統產業有權選擇不走ｅ化的路子，繼續以老方法、舊架構去經營事業，未來並不一定就因此關門；但懂得運用數位工具的企業，卻因為採用ｅ化策略，導入知識管理，並因此取得新的競爭能量，未來勢必會對這些拒絕ｅ化的公司造成威脅。

當你的競爭對手正運用網路建設加緊吸收新能量，如果你仍然不能確定這條路是否必要，或許以下的一些市場動態可以提供你更多的訊息，以瞭解ｅ化所能帶來的價值。

電子商務先驅者之一的戴爾(Dell)電腦公司，以其開創的新商業模式，利用網路直接銷售電腦，不僅節省了可觀的營運成本，且因為訂價較同業更具競爭力，而奪得全球直銷電腦第一品牌寶座，同時也因此躋身全球五百大企業之列。美國知名的Wal-Mart 公司，投入了5億美元建立一套應用於組織間的電子商務系統，結果使其系統能在業務量爆增之際，仍能對顧客維持高品質的服務水準，並且因此節省了高達四分之三的庫存成本，這些ｅ化的效益使得Wal-Mart得以穩居美國零售業龍頭之位。

被全球B2C電子商務公司奉為最佳事業典範的亞馬遜(Amazon)書店，其所創設的網路虛擬書店架構，結合了直銷、直遞到府的服務，讓全球愛書者都可以直接在線上訂購，更好的是，有些書是國內書局還找不到的，亞馬遜卻可以跨國供應。姑且不論最近它因跨入不熟悉的領域，致燒錢的速度不可思議的加速，亞馬遜書店第一階段的成功，為市場豎立了一個嶄新的事業模式，同時也傳遞一個重要的訊息，那就是，在某些商品供應鍊上，虛擬架構極有可能部分或全面地取代實體組織的運作；在這方面，美國線上(American Online)併購華納公司的案例，也為市場提供了另一個虛實互相結合的經典之作。

瀏覽完這些範例，是否對你的事業有某種程度的啟示呢？以上的例子全是以虛擬結合實體，運用電子化、網路化創造新利基，不論是向上整合供應鍊，或向下發展更緊實的顧客關係管理，這些企業都藉著ｅ化的效益，有效提增了本身的價值；而且，由於其營收來源都是來自於銷售有形的商品或提供較傳統方式更具價值的服務，比起一些還摸不清自己該賣什麼、只想累積人氣吸引廣告的「純」網路公司，可說相對實在。

看看這些實例，再回頭思索傳統產業經營問題。傳統產業能否像電腦科技產業一樣，利用網站來做行銷？對於日薄西山的產品利潤，如果導入網路應用，能否發揮振衰起蔽的加值作用，進而提增獲利能力？Amazon的網路虛擬書店架構，所創造的主要價值是什麼？ 這套電子商務模式，有沒有可能在調整架構及重新規劃策略應用後，套用到傳統產業的跨國行銷上？傳統產業的主要營運模式，大抵是建置在實體運作上，在導入並結合虛擬價值鍊後，會使傳統營運方式發生什麼樣的變化？藉由這些問題的思考，我們希望協助傳統企業發現並開始著手開發ｅ化所能帶來的價值。

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也許藉由這篇文章能給你一些對目前產業電子化、數位化、網路化的idea喔！
ps：[3]B2C[/3]=business to client 企業對消費者之意。